Chính sách đổi trả hàng tại Vinasaco

Đổi trả hàng là điều không một bên nào mong muốn, tuy nhiên đây là tình huống hoàn toàn có thể phát sinh trong mỗi giao dịch kinh doanh. Chính vì thế, chúng tôi xây dựng chính sách cụ thể, minh bạch để cùng khách hàng hướng tới một môi trường giao dịch lành mành và hoàn thiện nhất. Vinasaco cam kết thực hiện các chính sách đổi trả hàng (hoàn tiền) để đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng, tối ưu chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp. Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Vinasaco.

Chính sách đổi trả hàng sẽ được thực hiện và áp dụng trong 3 trường hợp dưới đây:

Hàng bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

Đối với các trường hợp hàng bị lỗi quy cách, lỗi vận hành và lỗi kỹ thuật đến từ nhà sản xuất. Đây là một lỗi nghiêm trọng vì hàng không đúng như yêu cầu của quý khách và không giống như chúng tôi đã thông tin trước đó. Trường hợp này, Vinasaco rất lấy làm tiếc chúng tôi gửi lời xin lỗi chân thành tới khách hàng và cam kết đổi trả hàng mới 100%, chịu chi phí vận chuyển cả 2 chiều.

Hàng hóa bị lỗi, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển

Đây là lỗi phát sinh không mong muốn, khách hàng yên tâm trong trường hợp này Vinasaco có trách nhiệm làm việc với bên vận chuyển. Và hàng hóa hỏng hóc sẽ được thu hồi, đổi mới hoàn toàn. Khách hàng không phải chịu chi phí vận chuyển phát sinh lần 2 hoặc bất kỳ chi phí nào khác

Hàng giao không đúng theo nội dung đơn hàng

Khi kiểm hàng thấy nội dung đơn hàng bị sai, lệch so với yêu cầu, khách hàng vui lòng báo lại với Vinasaco. Công ty sẽ thu hồi đơn hàng cũ và nhanh chóng thay thế bằng đơn hàng đúng yêu cầu.

Vinasaco cam kết 100% đổi, trả hàng miễn phí với các đơn hàng bị lỗi, đơn hàng sai yêu cầu.

*** Điều kiện áp dụng đổi trả hàng

• Thời gian: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
• Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn bao bì, giấy tờ hướng dẫn bên trong, mút xốp, bóng khí (nếu có); Đầy đủ các linh, phụ kiện đi kèm. Không có dấu hiệu trầy xước do tác động ngoài, can thiệp sửa chữa.
• Còn nguyên tem chính hãng trên sản phẩm
• Giữ đầy đủ các giấy tờ mua bán, hóa đơn, phiếu bảo hành

Mọi thắc mắc của khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vinasaco để được hỗ trợ tốt nhất.

—————————–

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Vinasaco

Địa chỉ: Số 141 Ngõ 75 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Điện thoại: 0971.00.1881/ Email: [email protected]